Condizioni Generali di Acquisto

Chesterfield Sofa Company Ltd.
Indirizzo commerciale: Unit 8, Lane Side Court, Fallbarn Road, Rawtenstall, Lancashire, BB4 7NT, Regno Unito.
Indirizzo registrato: 366 Holcombe Road, Greenmount, Bury, Lancashire, BL8 4DT, Regno Unito.
Numero di iscrizione: 07863177 – Clicca qui per vedere la nostra pagina aziendale.

1. CONSEGNA

1.1 Tempi di consegna (ordini nel Regno Unito continentale)

1.1.1 Sebbene faremo tutti i nostri sforzi ragionevoli per consegnare la merce nei tempi consigliati, potrebbero verificarsi ritardi imprevisti nella catena di approvvigionamento e pertanto non possiamo garantire che tali tempi saranno rispettati.

1.2 Processo di consegna (ordini nel Regno Unito continentale)

1.2.1 Le dimensioni delle Merci citate nella nostra documentazione di vendita in tutti i formati pubblicati sono solo una guida. Potrebbero esserci lievi variazioni nelle dimensioni dei prodotti finiti a causa della natura artigianale dei prodotti. In caso di dubbi sull'adeguatezza dell'accesso, ti consigliamo di parlare con un membro del nostro team di vendita. È responsabilità del Cliente assicurarsi che la merce possa passare attraverso le porte e i passaggi pertinenti dell'indirizzo di consegna.

1.2.2 In caso di danni causati durante il processo di consegna, il team di consegna deve essere informato di eventuali danni prima della partenza.

1.2.3 L'onere di proteggere i beni del Cliente al momento della consegna, ovvero ricoprendo pavimenti/tappeti e rimuovendo gli oggetti fragili che potrebbero ostacolare il percorso, assicurando che gli oggetti di valore siano salvaguardati da danni accidentali, è responsabilità del Cliente per evitare danni accidentali durante il processo di consegna.

1.3 Costi di consegna (ordini nel Regno Unito continentale)

1.3.1 L'addebito per una Consegna Standard è quello indicato nella conferma d'ordine.

1.3.2 Una consegna standard è una consegna effettuata dal lunedì al venerdì in una stanza al piano terra presso un indirizzo nel Regno Unito continentale.

1.3.3 Le consegne nelle regioni scozzesi remote possono comportare un costo di consegna aggiuntivo che sarà indicato nella conferma dell'ordine.

1.3.4 Le consegne che non avvengano attraverso una porta al piano terra e/o che comportino l'uso di argani o apparecchiature simili o attraverso finestre o terrazze dovranno essere organizzate dal Cliente.

1.4 Processo di consegna e costi (esportazione)

1.4.1 La spedizione internazionale può essere organizzata dal cliente o provvederemo noi per conto del cliente.

1.4.2 L'imballaggio idoneo all'esportazione è obbligatorio e sarà realizzato appositamente per adattarsi agli articoli.

1.4.3 L'assicurazione per danni o smarrimenti degli oggetti durante il trasporto è obbligatoria.

1.4.4 L'accettazione di uno specifico preventivo di spedizione, assicurazione e costo di imballaggio deve essere confermata dal cliente per iscritto prima della fabbricazione della merce.

1.4.5 La consegna da parte dello spedizioniere avverrà all'”indirizzo del cliente” o “solo banchine”, a seconda di quanto specificato nel preventivo originale.

1.4.6 Le consegne "indirizzo del cliente" devono essere trattate come una consegna sul marciapiede e il cliente deve provvedere al disimballo e al deposito degli articoli nella proprietà interessata. Lo smaltimento dell'imballo è a carico del cliente.

1.4.7 Le consegne "solo banchine" vengono consegnate alle banchine o al porto solo prima dello sdoganamento.

1.4.8 I dettagli di contatto completi dei clienti verranno forniti allo spedizioniere che dovrebbe quindi essere il primo punto di contatto dei clienti per l'avanzamento della spedizione.

1.4.9 Nel caso in cui tu riceva una spedizione danneggiata è necessario annotare sulla bolla di consegna che l'imballo è danneggiato e se possibile anche fotografare. Se all'apertura della spedizione la merce all'interno risulta danneggiata, si prega di fotografare l'oggetto mentre è nell'imballo. Tutti i casi di danno devono essere segnalati via e-mail entro 24 ore dalla consegna.

1.4.10 In caso di danni causati durante il processo di consegna, il team di consegna deve essere informato di eventuali danni prima della partenza.

1.4.11 Ai fini di eventuali resi, se la merce è stata originariamente consegnata in un imballaggio speciale, questo deve essere conservato per lo stesso uso al momento del ritiro. Se non è disponibile e deve essere acquistato un nuovo imballaggio, questo sarà a carico del cliente.

 

2. PAGAMENTO

Vendite 2.1

2.1.1 Su tutti gli ordini è richiesto un acconto del 20%. I depositi sono rimborsabili fino all'inserimento dell'ordine PFase di produzione; il termine 'Fase di produzione' si riferisce alla realizzazione di serramenti, al taglio di materiali quali, ma non esclusivi: pelle, tessuto, vetro e legno. Vedere la sezione 4 di questo documento per informazioni più dettagliate.

2.1.2 Il pagamento del saldo è dovuto prima della consegna.

 

3. SPECIFICHE E QUALITÀ

Dimensioni 3.1

3.1.1 Le merci sono fabbricate per rispettare standard commerciali ragionevoli di tolleranza per merci del loro tipo e possono esserci lievi variazioni nelle dimensioni dei prodotti finiti rispetto a qualsiasi dimensione fornita nella documentazione di vendita. Pertanto, consentiamo una tolleranza di produzione di 5 cm o 5%, a seconda di quale sia maggiore.

3.2 Limiti di peso

3.2.1 Si prega di notare che tutte le poltrone reclinabili manuali ed elettriche hanno un limite di peso di 18 pietre/252 libbre.

3.3 Qualità e cura

3.3.1 Ciascuno degli articoli che produciamo è realizzato a mano individualmente. Possono esserci lievi variazioni di colore, dimensioni e aspetto tra le merci e gli articoli esposti nel nostro showroom, nella nostra documentazione pubblicitaria, sul nostro sito Web e nei nostri annunci pubblicitari. NOTA BENE: a causa delle differenze nel modo in cui i singoli monitor, schermi e dispositivi presentano le fotografie, le immagini visualizzate sul nostro sito Web sono solo a scopo illustrativo e non devono essere utilizzate come guida accurata alla rappresentazione dei colori.

3.3.2 Ogni pezzo di pelle è unico. Ogni pelle è contraddistinta dal proprio carattere e dalle proprie qualità. Tali segni distintivi includono linee di crescita e cicatrici. Questi segni distintivi sono una testimonianza dell'origine naturale del prodotto e non devono essere considerati un difetto o un difetto. Inoltre, ogni pelle presenta variazioni nella trama della grana e variazioni di tonalità all'interno e tra le pelli. Per il proprietario esigente, tale marchio di garanzia è stato a lungo considerato una delle principali attrazioni della pelle. È anche abbastanza normale aspettarsi che si verifichino pieghe e alcuni allungamenti in particolare sui cuscini. Non siamo in grado di accettare la restituzione della merce sulla base della denuncia di banali segni naturali, cicatrici o stiramenti che una persona ragionevole e consapevole delle caratteristiche naturali dei pellami si aspetterebbe.

3.3.3 Ci riserviamo il diritto, senza pregiudicare le nostre responsabilità nei tuoi confronti, di apportare modifiche tecniche minori alle specifiche dei prodotti, a condizione che le modifiche non influiscano materialmente sull'uso, la qualità, l'aspetto o le prestazioni dei beni. Non ci sarà alcun adeguamento del prezzo a causa delle modifiche alle specifiche.

3.3.4 Tutti gli articoli all'interno di un ordine sono realizzati con lo stesso lotto di tessuto/pelle per garantire la corrispondenza dei colori, tuttavia, poiché i lotti possono variare, non possiamo garantire la corrispondenza dei colori o la futura fornitura di materiali per articoli ordinati in momenti diversi.

3.3.5 Se un ordine viene effettuato in tessuto/pelle fornito dal cliente, è responsabilità del cliente assicurarsi che il tessuto/pelle in questione soddisfi tutte le specifiche pertinenti e le normative legali in materia di infiammabilità.

3.2.6 Alcuni lucidanti e spray profumanti per ambienti possono causare danni a pelli/tessuti e tutti questi prodotti devono essere usati lontano da mobili rivestiti in tessuto/pelle.

3.3.7 La finitura Antique Effect utilizzata su alcune pelli è ottenuta sovrapponendo due diversi coloranti e finiture florenteak per creare un aspetto invecchiato artificialmente. Ci si può aspettare che l'abrasione dell'uso quotidiano accentui questo cambiamento di colore ed è una caratteristica intrinseca di questo tipo di finitura in pelle.

3.2.8 È prevedibile una riduzione della compattezza degli stucchi e del movimento delle pieghe e quindi non considerata un difetto.

3.3.9 Alcuni farmaci possono causare quantità anormali di escrezioni dalla pelle che a loro volta possono influenzare negativamente la superficie di alcuni tessuti/pellami. Il calibro per l'idoneità di tessuti/pelle allo scopo sarà sempre il pertinente standard di produzione europeo applicabile.

3.3.10 L'esposizione alla luce solare diretta e indiretta influenzerà tutti i tessuti/pellami in modi diversi e lo sbiadimento è il risultato normale.

 

4. CANCELLAZIONI / RIMBORSI

4.1 Le norme sulla vendita a distanza si applicano al tuo ordine se la merce non è stata personalizzata secondo le tue specifiche; Se si applicano le norme sulla vendita a distanza, hai il diritto di annullare l'ordine prima della consegna o entro 14 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo alla data di consegna. Dovrai avvisarci per iscritto.

4.2 Siamo disposti ad accettare la restituzione di Beni non difettosi, in condizioni nuove e comunque conformi al contratto ai sensi del Regolamento sui Contratti dei Consumatori (Informazioni, Cancellazione e Spese Aggiuntive) 2013 alle seguenti condizioni.

4.3 Se desideri restituire una Merce non difettosa, devi avvisarci entro 28 giorni dalla consegna o 14 giorni per gli acquisti commerciali, tramite e-mail all'indirizzo [email protected] o per telefono allo 01706 211 182 o per lettera o compilando e inviandoci il nostro modulo di cancellazione che sarà allegato a una copia cartacea o elettronica di questi termini e condizioni che verranno inviati insieme alla conferma d'ordine.

4.4 La merce non deve essere stata personalizzata in base alle vostre esigenze ovvero su misura. Un ordine personalizzato è un ordine che è stato realizzato appositamente per il cliente e che non è presente come articolo standard nel nostro sito Web o nella documentazione di vendita. I nostri articoli standard sono mobili realizzati secondo le seguenti specifiche: dalla collezione Bolton rivestimento in pelle marrone antico, borchie ossidate, piedi/gambe in mogano. Qualsiasi deviazione da questa specifica sarà considerata un articolo su misura. Inoltre, gli ordini realizzati con tessuti/pelli forniti dal cliente sono classificati come personalizzati. Se queste condizioni sono soddisfatte, allora hai diritto al rimborso ai sensi del Regolamento al punto 4.1. Effettueremo un rimborso o, se preferisci, effettueremo uno scambio.

4.5 In caso di cambio, gli eventuali adeguamenti di prezzo verranno effettuati come da listino in vigore al momento dell'ordine originario. Alla riconsegna verrà applicata una tassa di consegna. La nostra garanzia di rimborso di 28 giorni non si applica agli ordini di cambio. Tuttavia, ciò non pregiudica i tuoi diritti legali.

4.6 In caso di rimborso, per le consegne nel Regno Unito continentale, provvederemo al ritiro della merce e al rimborso del prezzo totale pagato per la merce unitamente al costo di consegna. Organizzeremo il ritiro della merce, ma sarai responsabile del costo di tale ritiro. Nel caso di un ritiro nel Regno Unito continentale, questo costo sarà uguale a quello della consegna originale. Se la consegna è stata gratuita la spesa di ritiro sarà pari alla nostra tariffa di consegna standard per la merce acquistata. Nel caso di un ritiro per l'esportazione, verrà rimborsata una spesa di spedizione standard di £ 110 insieme al prezzo totale pagato per la merce, ma sarai responsabile del costo di tale ritiro. Il costo da riscuotere dipenderà dal preventivo più conveniente da parte di uno spedizioniere idoneo e potrebbe essere superiore al costo di consegna originale.

4.7 Se la merce è stata originariamente consegnata in un imballaggio speciale, questo deve essere conservato per lo stesso uso al momento del ritiro. Se non è disponibile e deve essere acquistato un nuovo imballaggio, questo sarà a carico del cliente.

4.8 I mobili devono essere accessibili al personale addetto alle consegne. Chesterfield Sofa Company Limited non sarà responsabile per i costi sostenuti laddove non fosse possibile il normale accesso.

4.9 Eventuali costi imputabili al cliente verranno detratti dall'intero importo rimborsato.

4.10 Se un ordine su misura viene annullato prima della consegna, ci riserviamo il diritto di trattenere parte o tutte le somme già pagate per coprire eventuali costi sostenuti fino a quel momento.

4.11 Qualsiasi ordine in cui è stata selezionata una pelle o tessuto non standard in caso di annullamento, può comportare una commissione di rifornimento fino al 100% del costo della pelle/tessuto.

4.12 Se un ordine per una pelle o tessuto non standard viene modificato con una pelle o tessuto alternativo, potrebbe essere addebitata una commissione di rifornimento fino al 100% del costo della pelle/tessuto.

4.13 Nei casi in cui forniamo un servizio di riparazione a pagamento. Hai il diritto di annullare questo servizio fino alla data concordata del ritiro o della visita a domicilio, che normalmente sarebbe superiore a 14 giorni da quando il servizio è stato richiesto. A meno che tu non accetti espressamente una data precedente.

4.14 Le cancellazioni possono comportare una commissione amministrativa per coprire eventuali spese bancarie che potremmo aver ricevuto.

 

5. GARANZIE / SERVIZIO DI RIPARAZIONE A PAGAMENTO

5.1 I telai interni in legno dei nostri mobili, esclusi gli articoli della nostra gamma occasionale, sono garantiti contro difetti di materiale e lavorazione, consentendo una discreta usura per un periodo di 10 anni dalla data di ricevimento. Tutte le altre parti, inclusi pelle, tessuto, molle, gommapiuma, zoccoli in legno, legno lucidato e tutti i tipi di piedi e gambe sono garantiti contro difetti di materiali e lavorazione, consentendo una discreta usura per un periodo di un anno.

5.2 I tessuti/pelli forniti dal cliente non sono coperti dalle nostre garanzie e il cliente deve assicurarsi che siano idonei allo scopo.

5.3 Tutte le garanzie si applicano all'acquirente originario.

5.4 La nostra garanzia di 10 anni sul telaio e di 1 anno sui materiali difettosi e sulla lavorazione si applica solo al Regno Unito continentale. Le garanzie degli ordini commerciali e di esportazione sono di 1 anno sia sul telaio che sui materiali e sulla lavorazione difettosi. Le nostre garanzie sono fornite solo per gli utenti finali domestici. I beni acquistati per uso commerciale sono coperti da una garanzia di 1 anno. È responsabilità dell'azienda garantire che i prodotti acquistati soddisfino gli standard richiesti per l'ambiente in cui verranno utilizzati.

5.5 Come consumatore hai determinati diritti in merito a merce difettosa e questa garanzia è data in aggiunta e non in sostituzione dei tuoi diritti legali.

5.6 Durante e dopo la garanzia è possibile acquistare parti di ricambio per i mobili. Tali acquisti aggiuntivi sono garantiti per 12 mesi.

5.7 La garanzia non copre danni deliberati, uso improprio, usura o danni causati dalla mancata manutenzione del prodotto con l'uso dei prodotti per la cura consigliati.

5.8 Qualsiasi intervento di riparazione necessario sarà eseguito da un tecnico esperto all'interno della nostra fabbrica. Le modalità di ritiro e restituzione saranno pianificate con i nostri orari di trasporto standard. I mobili devono essere accessibili al team di consegna. Chesterfield Sofa Company Limited non sarà responsabile per i costi sostenuti laddove non fosse possibile il normale accesso.

 

6. MOBILI IN MAGAZZINO

6.1 I pezzi in stock sono mobili franco esposizione, annullamenti del cliente e resi. I mobili sono ridotti per riflettere questo e potrebbero non essere in condizioni nuove. Tutti i pezzi in stock vengono rielaborati attraverso il nostro team di controllo qualità e saranno privi di difetti importanti, ma saranno invariabilmente in una condizione rappresentativa del loro utilizzo fino ad oggi.

 

7. TITOLO DELLA MERCE

7.1 L'utente riconosce che prima di effettuare l'ordine ci ha rappresentato e garantito di non essere insolvente e di non aver commesso alcun atto fallimentare, o, essendo una società a responsabilità limitata o illimitata, non è a conoscenza di circostanze che darebbero diritto a qualsiasi detentore di obbligazioni o creditore di nominare un curatore fallimentare, di presentare istanza di liquidazione o di esercitare qualsiasi altro diritto sui tuoi beni.

7.2 La proprietà della merce passerà al pagamento dell'intero prezzo di tutta la merce nell'ordine (inclusi eventuali interessi maturati sul prezzo) e fino a quel momento tutta la merce sarà e rimarrà di nostra unica e assoluta proprietà in quanto legale e beneficiario.

7.3 Fino al passaggio del titolo secondo le condizioni di cui al punto 7.2, sarai in possesso della merce esclusivamente in qualità di depositario della società.

7.4 Fino a quando il titolo della merce non è passato in conformità con la condizione 7.2, non rimuoverai alterare o deturpare alcuna etichetta del segno di identificazione o un nostro numero di serie.

 

8. RISCHIO E ASSICURAZIONE

8.1 Le merci da noi fornite saranno a tuo esclusivo rischio non appena saranno consegnate all'indirizzo di consegna e sarà tua responsabilità a tue spese assicurare le merci nel loro pieno valore di ripristino contro tutti i rischi abituali e conservarle adeguatamente fino a quando titolo è passato.

 

9. RESPONSABILITÀ

9.1 Se sei un consumatore, nulla in questi termini e condizioni esclude o pretende di escludere i tuoi diritti legali derivanti dal trattare con noi come consumatori.

 

10. PRIVACY

10.1 A partire dal 25 maggio 2018, il Regolamento generale sulla protezione dei dati significa che hai un maggiore controllo su come i tuoi dati vengono utilizzati e conservati. Miriamo a essere il più trasparenti possibile quando si tratta dei tuoi dati, Chesterfield Sofa Company Ltd non trasmetterà mai i tuoi dati affinché altre società ti contattino. Questo ti protegge dalla ricezione di posta, e-mail e telefonate indesiderate.

10.2 Utilizzeremo solo le informazioni che raccogliamo su di te legalmente in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR), il Data Protection Act 1998 e il Regolamento sulla privacy e le comunicazioni elettroniche (Direttiva CE) 2003.

 

11. SITO WEB

11.1 La riproduzione commerciale, la distribuzione o la trasmissione di qualsiasi parte o parti del sito Web o di qualsiasi informazione in esso contenuta con qualsiasi mezzo senza il previo consenso scritto di Chesterfield Sofa Company Limited non è consentita. Il sito Web e tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al design, al testo, alla grafica e alla selezione e disposizione degli stessi appartengono a Chesterfield Sofa Company Limited o ai suoi licenziatari. I marchi, i loghi e i nomi commerciali sul sito Web appartengono a Chesterfield Sofa Company Limited.

11.2. Ci sforziamo di visualizzare nel modo più accurato possibile il colore dei prodotti così come appaiono sul sito web. Tuttavia, non possiamo garantire che il tuo monitor rifletta accuratamente il colore del prodotto consegnato; consigliamo vivamente di richiedere campioni di campioni prima di procedere con l'ordine.

11.3 Le immagini utilizzate sul nostro sito Web e la documentazione sono una rappresentazione accurata dei mobili che riceverai. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di modificare il design dei nostri mobili senza preavviso; questo sarà in genere nell'interesse del miglioramento del prodotto.

11.3. Viene fatto ogni sforzo per garantire la completa accuratezza del nostro sito Web, tuttavia alcuni prezzi/dettagli possono variare di volta in volta ed è possibile che si verifichino errori. Faremo del nostro meglio per correggere eventuali errori il più rapidamente possibile, ma non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite subite.

11.4. Nella misura massima consentita dalla legge, escludiamo tutte le garanzie, espresse o implicite in merito all'accuratezza delle informazioni contenute in qualsiasi materiale sul sito web. Non possiamo accettare alcuna responsabilità per qualsiasi materiale particolare sul sito Web o come risultato di qualsiasi uso o affidamento riposto sulle informazioni contenute nel sito Web.

11.5. Qualsiasi materiale scaricato o altrimenti ottenuto attraverso l'uso di questo sito Web è fatto a tua discrezione e rischio. Sarai l'unico responsabile per qualsiasi danno ai tuoi sistemi informatici o perdita di dati derivante dal download di tali materiali.

11.6. Controlliamo e gestiamo il sito Web dai nostri uffici in Inghilterra. Di conseguenza, le leggi dell'Inghilterra e del Galles disciplinano i reclami relativi e compreso l'uso del sito Web e dei materiali in esso contenuti. Se scegli di accedere al nostro sito Web al di fuori dell'Inghilterra e del Galles, lo fai di tua iniziativa e con la presente accetti che in caso di controversia tra te e Chesterfield Sofa Company Limited, le leggi dell'Inghilterra e del Galles si applicheranno in ogni momento.

 

12. VARIE

12.1 Ciascuno dei nostri rimedi è un rimedio separato e opera senza pregiudizio per qualsiasi altro rimedio.

12.2 Qualsiasi pagamento o rimborso da te effettuato in base al nostro contratto con te o in base a questi Termini e Condizioni produrrà interessi (sia prima che dopo il giudizio) dalla data in cui il pagamento o il rimborso è dovuto fino al pagamento. L'interesse è al tasso del 4% al di sopra del tasso di base di volta in volta di Barclays Bank plc.

12.3 Qualsiasi nostra approvazione o decisione di un contratto di avviso ai sensi dei presenti Termini e condizioni deve essere in forma scritta e nessuna persona che si occupa o gestisce i beni o fornisce servizi diversi da noi ha alcun diritto o autorità di vincolarci in alcun modo o di assumere per nostro conto qualsiasi obbligo espresso o implicito.

12.4 Ciascuno di questi Termini e Condizioni sarà separabile e distinto l'uno dall'altro e se una o più di tali disposizioni non sono valide o inapplicabili i restanti Termini e Condizioni non saranno in alcun modo interessati.

12.5 Nessuno di questi termini e condizioni pregiudica i tuoi diritti legali e in caso di conflitto tra questi termini e condizioni e i tuoi diritti legali, prevarranno i tuoi diritti legali.

12.6 Se siete due o più persone, i vostri obblighi saranno congiunti e multipli.

12.7 Qualsiasi mancata applicazione da parte nostra di uno qualsiasi dei Termini e Condizioni o qualsiasi ritardo nell'applicazione degli stessi non costituirà una rinuncia a tali Termini e Condizioni.

12.8 Noi e voi conveniamo che le persone che non sono parti del contratto che stipuliamo con voi non avranno diritto in virtù del Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 al beneficio del contratto o avranno il diritto di far valere uno qualsiasi dei suoi termini .

12.9 I presenti Termini e condizioni sono regolati e interpretati in conformità con la legge del Regno Unito e l'utente si sottopone alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali del Regno Unito.